CRM • Direktmarketing • Call-Center • Promotion & AD

Die personelle und technische Basis bei ae-dialog ist unser mit modernster Technik ausgestattetes Call-Center (bzw. „Multi-Channel-Center“). Darin nutzen wir die Effizienz großer Call-Center. Gleichzeitig gelingt es uns, nachteilige „Massen-Call-Center-Phänomene“ zu eliminieren. Dazu zählt z. B. ein standardisiertes Gesprächsverhalten von Agents, die für zahlreiche Auftraggeber gleichzeitig arbeiten, ohne ganz speziell auf den einzelnen Anbieter hin geschult und qualifiziert zu sein. Der Gesprächspartner (Endkunde) nimmt schnell einen Mangel an Kompetenz und Betreuungsqualität wahr. Genau das wollen wir bei ae-dialog vermeiden. Hierin liegt der Schlüssel zu unserem Erfolg, den wir an Ihrem Erfolg bemessen. Um diesen zu bewerten, umfasst ae-dialog ein umfangreiches Monitoringsystem, das sich kundenspezifisch anpassen lässt.
Im Rahmen unseres Portfolios der Kundenkommunikation per „Multichannel“ planen und realisieren wir auch komplette Direktmarketingkampagnen für unsere Auftraggeber.
Nutzen Sie bei Bedarf unser Netz an Außendienstmitarbeitern und Promotionagenten. So können Sie Ihren Kundenservice jederzeit – Ihrer unternehmerischen Strategie entsprechend – auch in der Fläche ausbauen und erweitern.

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