Unternehmenspräsentation & Historie

Das Unternehmen ae-pack Dienstleistungen GmbH wurde im Jahr 1999 von Herrn Alexander Eberlein und Herrn Michael Zoll gegründet; damals noch unter der Firmierung ae-pack Gbr. Beide Gesellschafter sind eng mit einem mittelständischen Versandhandel für landwirtschaftliche Verschleißteile und Betriebsmittel verbunden und für dieses Unternehmen war man Ende der 90er Jahre auf der Suche nach einem Dienstleitungsunternehmen, welches einen ganzheitlichen Kundenservice auf hohem Niveau für einen klassischen Mittelständler anbieten kann.

Da man mit dem Service der Anbieter sehr unzufrieden war – sowohl hinsichtlich Qualität und abgebildete Prozesse als auch bezüglich der Beibehaltung der Unternehmensindividualität hinsichtlich Kontakt zu Kunden – wurde aus einem geplanten Outsourcing-Projekt eine Unternehmensneugründung: ae-pack Dienstleistungen. Die Kernkompetenz von ae-pack Dienstleistungen GmbH ist die individuelle Dienstleistung rund um den Kundenservice – ganzheitliche CRM (Abt. ae-dialog) – besonders für KMU, welche oftmals bei Outsourcingplänen bezüglich Beibehaltung Ihrer Individualität und Flexibilität auf Grenzen stoßen. Eine Nischenlösung die unter Betrachtung der Unternehmenskultur in Deutschland eigentlich keine Nischenlösung sein dürfte.

Rund um die CRM-Dienstleistungen wuchsen in den letzten Jahren ergänzende und weiterführende Serviceleistungen, welche sich durch Gründung neuer Abteilungen manifestierten und unseren Auftraggebern schließlich ein Dienstleistungsportfolio zur Verf+gung stellt, welches es sicher in diesem Umfang und dieser Qualität kein vergleichbares gibt.